ANDCEED Gyoseishoshi Office (ඇන්ඩ්සීඩ් ග්‍යෝසෙයිෂෝෂි කාර්යාලය) යනු ජපානයේ ජීවත් වන සහ වැඩ කරන විදේශිකයින්ට සහ ඔවුන්ට රැකියා ලබා දෙන සමාගම්වලට අවශ්‍ය ක්‍රියා පටිපාටි සඳහා සහාය දෙන කාර්යාලයකි. අපි සෑම පාරිභෝගිකයෙකුගේම තත්ත්වය අවංකව තේරුම් ගන්නා අතර, ඔබගේ අදහස් සහ ඉල්ලීම් අගය කරමු.
නමුත් අසභ්‍ය වචන භාවිතය, තර්ජන, කාර්ය මණ්ඩලය ඉතා දිගු වේලාවක් රඳවා තබා ගැනීම, අපගේ සේවාවේ සීමාවෙන් ඔබ්බට යන ඉල්ලීම්, හෝ ව්‍යාජ ලේඛන සකස් කරන ලෙස ඉල්ලීම වැනි සමාජය පිළිගන්නා සීමාවෙන් ඔබ්බට යන හැසිරීම්, අපගේ කාර්ය මණ්ඩලයේ ශරීරයට සහ මනසට හානි කරන අතර අනෙක් පාරිභෝගිකයින්ට ලබා දෙන සේවාවටද බලපායි. එවැනි හැසිරීමක් සිදු වුවහොත්, අපගේ කාර්යාලය ආයතනයක් ලෙස ස්ථිරව ක්‍රියා කරනු ඇත. අපට තවදුරටත් කතාබහ කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට, සේවා ගිවිසුම (委任契約) අවසන් කිරීමට, හෝ අවශ්‍ය නම් පොලිසියෙන් හෝ නීතිඥයෙකුගෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීමට සිදු විය හැක.
භාෂාවේ හෝ සංස්කෘතියේ වෙනස්කම් නිසා ඇතිවන වරදවා වටහා ගැනීම්, කනස්සල්ල නිසා අසන ප්‍රශ්න, සහ අපගේ කාර්යාලයේ අඩුපාඩු පෙන්වා දීම පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සිදුවන හිරිහැර නොවේ. අපි කිසිවෙකුටත් ඔහුගේ ජාතිකත්වය හෝ භාෂාව නිසා වෙනස් ලෙස සලකන්නේ නැත.
පාරිභෝගිකයින් සහ කාර්ය මණ්ඩලය අතර අන්‍යෝන්‍ය ගෞරවය මත පදනම් වූ සබඳතාවක් තුළ, අපි විශ්වාසදායක සේවාවක් දිගටම ලබා දෙන්නෙමු.
පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සිදුවන හිරිහැර සඳහා උදාහරණ
- පහර දීම, බඩු විසි කිරීම වැනි ප්‍රචණ්ඩත්වය, හෝ "මරලා දානවා", "ඔයාගේ පවුලට මොනවා හරි කරනවා" වැනි තර්ජන
- කෑගැසීම, කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින්ට අපහාස කිරීම හෝ පහත් කොට සැලකීම, හෝ ජාතිකත්වය, ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය, වයස වැනි හේතු නිසා කාර්ය මණ්ඩලයට පහර දීම
- එකම ඉල්ලීම නැවත නැවත කරමින් දිගු වේලාවක් කතාබහ අවසන් කිරීමට ඉඩ නොදීම
- කාර්යාලයෙන් පිටව යන ලෙස ඉල්ලා සිටියද පිටව නොයාම
- කාර්යාල වේලාවෙන් පසු හෝ නිවාඩු දිනවල, කෙටි කාලයක් තුළ බොහෝ වාරයක් දුරකථන ඇමතුම් ගැනීම හෝ පණිවිඩ යැවීම
- "අනිවාර්යයෙන්ම අවසරය ගන්න ඕනේ", "ප්‍රතික්ෂේප වුණොත් මුළු මුදලම ආපසු දෙන්න" කියා ප්‍රතිඵලය සඳහා සහතිකයක් ඉල්ලීම, හෝ "සමාජ මාධ්‍යවල ලියනවා", "නඩු දානවා" කියා තර්ජනය කිරීම
- සත්‍යයට නොගැළපෙන හේතු ප්‍රකාශයක්, හෝ ඇත්තටම නොපවතින රැකියාවක් සඳහා රැකියා ගිවිසුමක් හෝ සේවා සහතිකයක් වැනි ව්‍යාජ ලේඛන සකස් කරන ලෙස ඉල්ලීම
- දණ ගසා සමාව ඉල්ලන ලෙස, ලිඛිත සමාව ඉල්ලීමක් දෙන ලෙස, හෝ නිශ්චිත කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයෙකුට දඬුවම් කරන ලෙස ඉල්ලීම
- ලිංගික කතා හෝ හැසිරීම්, හෝ පුද්ගලික දුරකථන අංක හුවමාරු කර ගැනීමට හෝ එකට කෑමට යාමට නැවත නැවත බල කිරීම
පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සිදුවන හිරිහැර නොවන දේ
- ජපන් භාෂාවෙන් කතා කිරීමට විශ්වාසයක් නැති නිසා එකම දේ කිහිප වතාවක් අසා තහවුරු කර ගැනීම
- කටහඬ උස් වුවත් හෝ කතා කරන විදිය කෙළින්ම වුවත්, අසන්නේ තමන්ගේ ක්‍රියා පටිපාටිය පිළිබඳ ප්‍රශ්නයක් හෝ උපදෙසක් වීම
- ඔබගේ අයදුම්පත්‍රයේ පරීක්ෂාව කොතෙක් දුරට ගොස් ඇත්දැයි සාධාරණ වාර ගණනකින් විමසීම
- ගාස්තු පිළිබඳ ප්‍රශ්න ඇසීම හෝ සාකච්ඡා කිරීම
- අපගේ වැරදි හෝ ප්‍රමාදයන් පෙන්වා දීම, හෝ වැඩය නැවත කරන ලෙස ඉල්ලීම
- ආබාධයක් හෝ රෝගයක් නිසා ලිඛිතව කතාබහ කිරීම හෝ අමතර කාලයක් ලබා දීම වැනි පහසුකම් ඉල්ලීම
අප ක්‍රියා කරන ආකාරය
පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සිදුවන හිරිහැරයක් සිදු වුවහොත්, අපි මුලින්ම එම හැසිරීම නවත්වන ලෙස ඉල්ලා සිටිමු. කතාබහ ඉතා දිගු වුවහොත් හෝ එකම ඉල්ලීම නැවත නැවත සිදු වුවහොත්, අපට එදින කතාබහ එතැනින් අවසන් කිරීමට සිදු විය හැකි අතර, පසුව අපගේ ප්‍රධානීයා ඔබව නැවත සම්බන්ධ කර ගනු ඇත. කාර්යාල වේලාවෙන් පසු ලැබෙන පණිවිඩවලට ඊළඟ වැඩ කරන දිනයේ පිළිතුරු දෙනු ලැබේ.
ඉල්ලා සිටියද තත්ත්වය වෙනස් නොවුවහොත්, හෝ ප්‍රචණ්ඩත්වය හෝ තර්ජනය වැනි අපරාධයක් විය හැකි අවස්ථාවක, අපට සේවාව ලබා දීම ප්‍රතික්ෂේප කර සේවා ගිවිසුම අවලංගු කිරීමට සිදු විය හැක. එවැනි අවස්ථාවකදී වුවද, අප සතුව ඇති ඔබගේ ලේඛන වහාම ආපසු දෙන අතර, ඔබගේ නේවාසික කාලය (在留期限) අවසන් වීමට ආසන්න නම්, එම කරුණ සහ නියමිත දිනට පෙර කළ යුතු ක්‍රියා පටිපාටි ලිඛිතව දන්වන්නෙමු. කිසිවෙකුගේ ආරක්ෂාවට තර්ජනයක් ඇත්නම්, අපි පසුබට නොවී පොලිසියට දන්වන්නෙමු.
ව්‍යාජ ලේඛන සකස් කිරීම නීතියෙන් තහනම් බැවින්, කුමන තත්ත්වයක් යටතේ වුවද අපි එවැනි වැඩ භාර නොගනිමු.
වාර්තා සහ පටිගත කිරීම් පිළිබඳව
කරුණු නිවැරදිව තහවුරු කර ගැනීම සඳහා, අපි පාරිභෝගිකයින් සමඟ කරන සන්නිවේදනය (හමුවීම්, දුරකථන ඇමතුම්, ඊමේල්, පණිවිඩ යෙදුම්) වාර්තා කර තබා ගන්නා අතර, අවශ්‍ය නම් දුරකථන ඇමතුම් හෝ හමුවීම් පටිගත කළ හැක. මෙම වාර්තා සහ පටිගත කිරීම් භාවිතා කරන්නේ සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට, ආරවුල් වළක්වා ගැනීමට සහ කරුණු තහවුරු කිරීමට, සහ නීතියට අනුව කටයුතු කිරීමට පමණක් වන අතර, අපගේ රහස්‍යතා ප්‍රතිපත්තිය (ජපන් භාෂාවෙන්) අනුව නිසි ලෙස කළමනාකරණය කරනු ලැබේ.
සම්බන්ධ කර ගැනීම
මෙම ප්‍රතිපත්තිය පිළිබඳ අදහස් හෝ ප්‍රශ්න ඇත්නම්, කරුණාකර ANDCEED Gyoseishoshi Office (TEL & FAX +81-52-990-3442, ඊමේල් contact@andceed.com) අමතන්න. අපගේ කාර්යාලය ජපන් භාෂාවෙන් සන්නිවේදනය කරන බව කරුණාවෙන් සලකන්න.
2026 ඔක්තෝබර් — Yasumoto Hibi, ප්‍රධානී, ANDCEED Gyoseishoshi Office